Aquí hemos recopilado las preguntas que más nos suelen realizar los clientes:
Sobre los detalles, planos, documentos y plantillas de proyectos:
1. ¿Qué tengo que hacer para comprar un fichero?
En primer lugar registrarte aquí, con un correo electrónico y contraseña. Con el registro tendrás acceso a tu cuenta donde se descargan los ficheros que has adquirido en « Productos descargables » y las facturas en « Mis pedidos ».
2. ¿Cómo descargo los ficheros que he comprado?
Puedes descargarlos inmediatamente desde tu cuenta en el apartado «Productos descargables», los productos se podrán descargar durante 30 días naturales desde la compra.
3. Si hay algún plano en otra versión de Autocad que no es la mía ¿Lo podéis modificar y enviármelo?
Por supuesto, nos dices en que versión lo necesitas y te lo enviamos en tu versión.
4. ¿Puedo utilizar todas las veces que quiera los ficheros que descargo?
Sí, por supuesto. Los ficheros, una vez los adquieres, son tuyos y puedes utilizarlos cuantas veces quieras.
5. ¿Puedo editar a mi gusto las plantillas que me descargo?
Sí, por supuesto. En cada plantilla verás los formatos editables que contiene: .DOCX, .DWG, .BC3, .XLS, junto a la descripción del fichero y en la pestaña «Información adicional».
6. ¿Qué valor añadido tienen los ficheros que proporcionáis?
La gran mayoría de las plantillas son proyectos reales de profesionales en versión editable por lo que tendrás un documento listo para utilizar, que ya ha sido utilizado para un trabajo similar. Tendrás un ejemplo real en formato editable para iniciar tu trabajo.
7. ¿Puedo utilizar sin problema los ficheros de otros autores?
Sí, por supuesto, esa es la filosofía. Ficherotecnia tiene convenio de colaboración con todos sus partners y colaboradores.
Sobre facturas y métodos de pago:
1. Necesito el fichero para «ya»: ¿qué método de pago me aconsejáis?
El pago con tarjeta bancaria, PAYPAL y Bizum permiten la descarga en el momento que se ha efectuado el pago.
2. ¿Si pago por transferencia y os envío el justificante, me podéis activar la descarga?
Sí, sin ningún problema pero tardaremos un poco más. Puedes enviar el justificante por el «chat» o al correo electrónico info@ficherotecnia.com y una vez comprobado el abono te activamos la descarga.
3. Si deseo factura ¿Qué tengo que hacer?
Muy sencillo, primero rellenar tus datos de facturación en el apartado «Mis direcciones» de tu cuenta y una vez realizado el pago del pedido, podrás descargar el PDF de la factura desde el apartado de tu cuenta «Mis pedidos».
Las facturas no se pueden modificar a posteriori, asegúrate de poner todos los datos correctamente.
Información para clientes particulares:
1. ¿Estos documentos son sólo para técnicos?
Sí, la gran mayoría porque son documentos de cierta complejidad que han de ser manipulados y firmados en la mayoría de los casos por un arquitecto, arquitecto técnico o ingeniero.
Si eres particular y necesitas un proyecto, memoria o cualquier otra documentación te podemos poner en contacto con nuestra red de partners extendida en toda España.
Sí tienes cualquier otra duda que no encuentres nos la puedes consultar por el «chat» o en el correo info@ficherotecnia.com.
Estaremos encantados de atenderte.
El equipo de www.ficherotecnia.com
ohmioing (propietario verificado) –
Memoria que desarrolla todas mis dudas
La memoria realiza una descripción muy completa de toda la instalación, y justifica la selección del depósito.